Información Util

Conozca nuestros seguros para automotores

Preguntas Frecuentes

Generales

  • ¿Qué ocurre si la fecha de vencimiento de la cuota de mi seguro cae en un fin de semana o en un día feriado?
  • ¿Dónde puedo pagar las cuotas de mi seguro?
  • ¿De qué manera puedo abonar mi seguro?
  • ¿Qué es lo que pago? ¿La prima o el premio?
  • ¿Qué debo hacer en caso de sufrir un siniestro?
  • ¿Existe la posibilidad de que quede desprotegido contando con una póliza de seguro?
  • ¿Cómo debo proceder para efectuar algún cambio en una de mis pólizas?
  • ¿Puedo tomar un seguro por un período menor a un año?
  • ¿Estoy obligado por el Estado a contratar algún tipo de seguro?
  • Si soy un tercero, ¿cómo debo presentar mi reclamo en Seguros Rivadavia?

Automotor

  • ¿Cuál es la vigencia de mi seguro y cómo se renueva la cobertura?
  • ¿Qué significa que un siniestro sufrido por mi vehículo se considere como "pérdida total"?
  • ¿Cómo opera la franquicia en los seguros del tipo "Todo Riesgo" (Plan D)?
  • ¿Los daños a los cristales y las cerraduras están cubiertos?
  • Si estoy viajando con mi vehículo y olvidé los comprobantes del seguro, ¿qué me conviene hacer?
  • ¿Tengo cobertura si viajo a países limítrofes?
  • Contratando el seguro para autos particulares o pick ups de uso particular o comercial, ¿dispongo de algún servicio adicional?
  • ¿Cómo debo hacer para solicitar los servicios de asistencia?
  • En caso de que resuelva cambiar mi vehículo, ¿es cierto que mantengo los descuentos por no siniestralidad acumulados en mi póliza actual?
  • En caso de siniestro total de mi vehículo, ¿qué valor se me pagará como indemnización?
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Consejos Utiles

¿Cómo debe actuar en caso de accidente de tránsito?

  • De protagonizar un accidente de tránsito y aún cuando éste parezca poco importante, le sugerimos seguir todas nuestras recomendaciones. De esta manera, usted estará siempre protegido.
  • Asimismo, en caso de que alguno de los protagonistas del accidente hubiera resultado lesionado, tenga en cuenta lo siguiente:
  • Recuerde que, en caso de siniestro, deberá efectuar la denuncia policial, dar aviso fehaciente a Seguros Rivadavia, en el plazo máximo de 3 días corridos, facilitando las verificaciones del siniestro y la cuantía del daño.

¿Cómo debe actuar en caso de robo y/o hurto de su vehículo?

  • En caso de sufrir el robo o hurto de su vehículo, le sugerimos tener presente los siguientes lineamientos. De esta manera, usted estará siempre protegido.
  • Recuerde que, en caso de siniestro, deberá efectuar la denuncia policial, dar aviso fehaciente a Seguros Rivadavia, en el plazo máximo de 3 días corridos, facilitando las verificaciones del siniestro y la cuantía del daño.

Reclamos o demandas judiciales

  • Defensa en juicio civil
  • Proceso Penal
  • Mediaciones

Documentación y elementos a presentar en caso de pérdidas totales por accidente o robo y/o hurto

  • Vehículos en General (Automotores, Motos, Ciclomotores, etc.)
  • Vehículos de Discapacitados
NOTA:

determinada la destrucción total del vehículo siniestrado, y aun cuando el Asegurado optara por percibir el 80% conservando los restos en su poder, deberá, previo a la indemnización, inscribirse la baja definitiva de la unidad por Destrucción Total. Asimismo, deberá entregar fotocopia de los documentos enumerados en los Incisos b), e) y f) y hacer entrega al Asegurador de los mencionados en los Incisos c) e i), únicamente.

Recomendaciones para estar siempre prevenido

A fin de evitarse inconvenientes futuros, le proponemos que repase y tenga presente los siguientes consejos:

  • Tener un seguro no evita los siniestros: sólo indemniza los daños o pérdidas sufridas o los que ocasione involuntariamente a terceros, de acuerdo a los riesgos que haya elegido cubrir.
  • Al momento de contratar la póliza, declare el verdadero destino que se le dará a la unidad asegurada (uso particular, comercial, etc.), pues de acaecer un siniestro, la cobertura dependerá de la coincidencia entre el destino denunciado y el que se le ha dado efectivamente.
  • Abone la cuota de su seguro en tiempo y forma, a fin de evitar la suspensión de la cobertura, supuesto en que la aseguradora declinaría responsabilidad si sobreviniera un siniestro.
  • Tenga un registro habilitante para el tipo de vehículo que asegura. Ello le permitirá mantener la vigencia de su seguro, evitando una causal de exclusión de cobertura.
  • Para prevenir posibles sustracciones de su vehículo, recuerde lo siguiente: "Cierre siempre su vehículo - Por ningún motivo deje el motor en marcha o la llave de encendido colocada - No deje jamás la documentación en su interior ni objetos que puedan verse desde afuera - Dentro de sus posibilidades, instale algún sistema antirrobo que impida o dificulte el accionar delictivo y no se olvide de activarlo".
  • Si su vehículo es sustraído, haga de inmediato la denuncia a la seccional policial de la jurisdicción del lugar del hecho. Luego, sin demora, dé aviso fehaciente a Seguros Rivadavia, en cualquiera de sus centros de atención. De su diligencia depende la mayor posibilidad de recupero.
  • En caso de pérdida total por daño o robo y/o hurto, para el cobro de la indemnización deberá acreditar su titularidad. Por eso, si su vehículo no se encuentra inscripto a su nombre, realice la transferencia de inmediato.
  • Realice el grabado de los cristales de su vehículo. Además de ser obligatorio, representa el medio más eficaz para dificultar su comercialización fraudulenta, ya que obligaría al cambio total de los cristales. A la vez, permite detectar el cambio de chapa patente, facilitando el control policial y la posibilidad de recupero de la unidad.

Consejos para viajar en su auto con mayor tranquilidad

Seguros Rivadavia quiere que disfrute a pleno de su viaje. Por eso, antes de salir, tenga en cuenta estas sugerencias:

  • En su vehículo, inspeccione con su mecánico de confianza:
  • Para salir a la ruta, obligatoriamente deberá llevar estos elementos:
  • Y para su mayor tranquilidad, siga estas recomendaciones:

Recuerde llevar siempre la tarjeta del seguro junto con la documentación de su vehículo. La misma podrá serle requerida por las autoridades de contralor en cualquier momento.


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Representantes en el Exterior

Uruguay

  • Banco del Estado
  • Boulevard Artigas 3821 esq. Burgues - Montevideo
  • (2) 1998 - Denuncias: (2) 1994 - Conv.: (horario de of.) (2) 203-3773 - int. 419
  • www.bse.com.uy

Brasil

  • Porto Seguro Companhia de Seguros Gerais
  • Av. Rio Branco 1489 - Campos Elíseos - São Paulo
  • (11)3366-6645/3155 - Fuera de San Pablo 0-800-7270800
  • www.portoseguro.com.br

Chile

  • Robert C. Hanna & CO.
  • Hendaya 60 oficina 302 Las Condes - Santiago de Chile
  • (56 2)27903100 - Celular de Emergencias (56 9 )92252516

Paraguay

Peru

  • La Positiva Seguros y Reaseguros
  • San Francisco 301 - Arequipa
  • Lima: (054) 211-0211 - Provincias: (054)74-9000
  • www.lapositiva.com.pe

Bolivia

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0-810-999-3200

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*(de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 hs.)

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La compañía de seguros dispone de un Servicio de Atención al Asegurado que atenderá las consultas y reclamos que presenten los tomadores de seguros, asegurados, beneficiarios y/o derechohabientes.

En caso de que el reclamo no haya sido resuelto o que haya sido denegada su admisión o desestimado, total o parcialmente, podrá comunicarse con la Superintendencia de Seguros de la Nación por teléfono al 0800 666 8400, correo electrónico a denuncias@ssn.gob.ar o por formulario web.

El Servicio de Atención al Asegurado está integrado por:

RESPONSABLE: Barone, Gladys. Tel.: 0221-513-3310 SUPLENTE: Bucca, Federico. Tel.: 0221-513-3393