SERVICIOS

Buscando generar soluciones que le permitan disfrutar de una adecuada protección y un servicio de excelencia, el Grupo Rivadavia pone a su disposión un conjunto de prestaciones que apuntan a la rápida resolución de los siniestros y a la colaboración en su prevención.

• El Servicio SER

El Servicio de Emergencia Rivadavia (SER) ha sido concebido para que, en caso de que desafortunadamente sufriera un siniestro donde hubiera personas lesionadas o fallecidas, cuente con apoyo inmediato de nuestro personal.

Este servicio funciona las 24 horas del día, los 365 días del año, posibilitando que, a través del contacto telefónico con nuestros funcionarios, ellos se hagan presentes en el lugar, junto con médicos, abogados y peritos en accidentes, conforme a la gravedad de la situación, colaborando con la derivación de los accidentados a los centros médicos, la asistencia legal del conductor, el análisis de las causas del accidente, etc.

• El Cuerpo de Funcionarios Especializados

Complementando el servicio anterior, un cuerpo especializado de nuestros funcionarios visitará a las personas accidentadas o a sus familiares para ponerse a su disposición, a fin de agilizar lo relacionado con los primeros gastos de la atención médica y farmacéutica, independientemente de su grado de responsabilidad.

• Los Centros de Atención de Reclamos

A fin de resolver con la mayor rapidez posible los casos que se le presentan, el Grupo Rivadavia ha creado sus Centros de Atención de Reclamos.

Asimismo, para garantizarle una mayor cuota de tranquilidad en caso de ser necesario reparar un vehículo siniestrado, se ha dispuesto que en dichos centros participen peritos capacitados en todo lo referente a técnicas modernas de reparación, conforme a normas internacionales de seguridad.

• El Servicio de Atención de Reclamos incluidos dentro de la Franquicia a cargo de las Empresas del Autotransporte Público de Pasajeros

Usted tiene acceso a un servicio de atención de todos aquellos reclamos a su cargo, producto de la franquicia de $ 40.000, sin necesidad de asignar abogados y/o empleados propios al tratamiento de estos reclamos.

Así, en forma gratuita, podrá disponer de nuestros funcionarios, abogados y personal administrativo, siendo los gastos inherentes a la atención (peritos médicos, obtención de copias del sumario, peritos en accidentes, etc.) a cargo del Grupo Rivadavia.

• El Centro de Mediaciones

Para evitarle mayores complicaciones y demoras, el Grupo Rivadavia ha estructurado su Centro de Mediaciones, ubicado en la Capital Federal y conformado por un equipo de abogados, funcionarios y personal administrativo especialmente instruido en la resolución de casos en dicha instancia extrajudicial.

De tal modo, como damnificado, Usted podrá obtener una solución en condiciones económicas muy ventajosas.

• La Asesoría Legal

De necesitar asesoramiento legal en cuestiones relativas a los fueros civil y penal, ante el acaecimiento de un siniestro cubierto, Usted dispone de toda la experiencia de los profesionales del Departamento Jurídico del Grupo Rivadavia, quienes trabajan tiempo completo en las causas judiciales, en sus distintas instancias.

• El Departamento Anti-Fraudes

Con el objeto de que sus Asegurados no resulten involucrados en hechos en los cuales no han sido partícipes, el Grupo Rivadavia ha concebido una unidad administrativa dependiente de la Sección Siniestros, dedicada de lleno al perfeccionamiento de la detección de intentos de fraude.