Preguntas frecuentes

Se envía automáticamente al correo electrónico que declaraste al momento de la contratación o cada vez que se renueve tu seguro. Recibirás un enlace con el certificado de cobertura y el contrato de póliza.

También podés chatear con Riva por WhatsApp al +54 9 11 3989-8000 y te enviará la póliza o el certificado de cobertura, las 24 horas, todos los días del año.

Otra opción es descargarla desde Autogestión Web, ingresando en "Asegurados".

Es la parte del riesgo que asume la persona asegurada en caso de siniestro. Puede ser una suma fija o un porcentaje de la suma asegurada de tu vehículo.

CLEAS (Clearing Asegurador) es un convenio entre compañías de seguros del cual somos parte y que permite compensar siniestros entre vehículos asegurados en las empresas adheridas. Es decir que, si chocás con un vehículo asegurado en una compañía que participa del sistema, tu aseguradora y la del tercero determinan quién es responsable.

Luego, la compañía de la persona no responsable ordena la reparación del vehículo.

Las compañías adheridas actualmente son: Allianz, La Segunda, Iúnigo, MAPFRE, Río Uruguay, Rivadavia, Galicia, Sancor y San Cristóbal.

Casos excluidos:

• •Siniestros entre vehículos de la misma compañía.
• •Motos, vehículos de más de 9 toneladas, casas rodantes, acoplados, etc.
• •Vehículos con destrucción total o siniestros con personas lesionadas o fallecidas.

Conocé más en www.cleas.com.ar

Debés contactarte directamente con la aseguradora del tercero y presentar:

• •Copia de la denuncia administrativa realizada en Rivadavia.
• •Certificado de cobertura de tu póliza vigente al momento del siniestro.
• •Copia de tu DNI, cédula verde, licencia de conducir y, en caso de compra/venta reciente, el formulario 08 de transferencia con firma certificada.

También, podrían pedirte fotos de los daños y un presupuesto.

Si tenés una cobertura de Todo Riesgo con franquicia, podés reclamar la indemnización de la suma de la franquicia. Para ello, necesitarás la “carta de franquicia”, que podés solicitar llamando al 0-810-999-3200 o por WhatsApp al +54 9 11 3989-8000.

Podés contactar a tu Productor/a Asesor/a de Seguros, comunicarte al 0-810-999-3200 o por WhatsApp al +54 9 11 3989-8000. Te guiaremos sobre los pasos a seguir, según el tipo de seguro que contrataste.

Documentación necesaria para la denuncia:

• •Cédula verde y datos del conductor del vehículo asegurado.
• •Datos de los otros vehículos involucrados (patente, marca, modelo, aseguradora, etc.).
• •Información de las personas lesionadas (DNI, nombre, domicilio, teléfono, etc.).
• •La denuncia policial es obligatoria en caso de robo total o si hubiera personas con lesiones.

El plazo legal es de 3 días de conocido el hecho.

Ambos vehículos deben realizar la correspondiente denuncia.

Al respecto, te recomendamos leer las respuestas a las preguntas:

¿Cuál es el plazo para denunciar un siniestro?

Quiero denunciar un siniestro en la compañía ¿Cómo debo hacer?

Es preciso que te comuniques de inmediato con nosotros al 0-810-999-3200 o por WhatsApp al +54 9 11 3989-8000. Te recomendamos que no firmes acuerdos ni documentos sin nuestra previa autorización.