• ¿Qué ocurre si la fecha de vencimiento de la cuota de mi seguro cae en un fin de semana o en un día feriado?

  A partir de la fecha de vencimiento se cuenta con 5 días para que la cuota del seguro sea abonada, sin que la cobertura del mismo quede suspendida.

• ¿Dónde puedo pagar las cuotas de mi seguro?

  En cualquiera de nuestros Centros de Atención en todo el país o tomando contacto con su Productor Asesor de Seguros. Asimismo, el pago de las cuotas de su seguro puede hacerse desde cualquier cajero de la red Banelco o en los locales de las redes Pago Fácil, Rapipago o Bapro Pagos, descargando el formulario correspondiente desde esta página web.
  También podrá hacerlo desde su hogar, ingresando al sitio www.pagomiscuentas.com o por el sistema telefónico de Rapipago (0810-345-7274) con débito por tarjeta de crédito.

• ¿De qué manera puedo abonar mi seguro?

  Usted podrá abonar las cuotas de su seguro tanto en efectivo como por los sistemas de débito automático de su tarjeta de crédito, de su cuenta corriente o caja de ahorro por CBU, con la ventaja de no tener que recordar vencimientos para tener sus riesgos cubiertos.

• ¿Qué es lo que pago? ¿La prima o el premio?

  Lo que usted abona es el premio o precio del seguro, el cual está integrado por la prima (costo técnico del seguro) más otros conceptos, tales como impuestos, tasas, gravámenes y recargos administrativos.

• ¿Qué debo hacer en caso de sufrir un siniestro?

  En la generalidad de los casos, usted deberá dirigirse a cualquiera de los Centros de Atención de Seguros Rivadavia para informar la ocurrencia del hecho y efectuar la correspondiente denuncia administrativa, dentro de los tres días de sucedido. En caso de robo del vehículo asegurado o de existir lesionados en oportunidad de un accidente de tránsito, deberá tomar contacto de inmediato con las autoridades policiales, a los efectos de formalizar la denuncia pertinente.
  Recuerde que cumplir con lo indicado en el plazo previsto constituye el requisito esencial para percibir la indemnización.
  Para mayor información, consulte en cualquiera de nuestros Centros de Atención.

• ¿Existe la posibilidad de que quede desprotegido contando con una póliza de seguro?

  La condición fundamental para estar cubierto es que la cuota de su seguro esté al día. Como mencionamos anteriormente, a partir de la fecha de pago cuenta con 5 días para efectuar el mismo. Vencido el plazo sin que éste se hubiera producido, la cobertura quedará automáticamente suspendida desde la hora 24 del día del vencimiento impago, sin necesidad de interpelación judicial o extrajudicial alguna, ni constitución en mora, la que se producirá por el solo vencimiento de ese plazo.
  Toda rehabilitación de cobertura surtirá efecto desde la hora 0 (cero) del día siguiente a aquél en que recibamos el pago del importe vencido.

• ¿Cómo debo proceder para efectuar algún cambio en una de mis pólizas?

  Contáctese con cualquiera de nuestros Centros de Atención o con su productor asesor de seguros.

• ¿Puedo tomar un seguro por un período menor a un año?

  Sí, desde luego.

• ¿Estoy obligado por el Estado a contratar algún tipo de seguro?

  Sí. Por ejemplo, es obligatoria la contratación del seguro de Responsabilidad Civil para los vehículos particulares, comerciales o de transporte de personas. Contáctenos y podremos asesorarlo.

• Si soy un tercero, ¿cómo debo presentar mi reclamo en Seguros Rivadavia?

  Si ha tenido un siniestro con uno de nuestros asegurados, podrá presentar un reclamo administrativo. Dentro de nuestra página Web, en el sector Servicios Online/Terceros, podrá consultar los Centros de Atención y los horarios disponibles para efectivizar dicho reclamo. Además podrá acceder al formulario correspondiente para la presentación del mismo, donde consta la documentación necesaria en cada caso. Para comunicarse vía telefónica, ahí mismo se encuentran los números destinados a este fin. Allí le brindarán el asesoramiento necesario y le informarán si nuestro asegurado ha efectuado su denuncia, requisito necesario para la resolución de su reclamo.
  Una vez coordinada su presentación, la documentación que deberá acompañar es la siguiente:
  
  I) En caso de reclamo por daños materiales:
  a) Nota de reclamo (la forma respectiva le será provista en nuestro Centro de Atención).
  b) Fotocopia del documento de identidad oficial, que acredite fehacientemente que quien reclama es el propietario de la cosa dañada.
  c) Original de la denuncia policial.
  d) Certificado de cobertura original extendido por su aseguradora y actualizado a la fecha del siniestro. De no contar con un seguro vigente sobre el bien dañado, deberá aportar una nota en carácter de declaración jurada en tal sentido.
  e) Fotocopia del frente de su póliza de seguro.
  f) Fotocopia de la denuncia administrativa del siniestro, efectuada en su compañía aseguradora, con el sello de recepción respectivo.
  g) Si por algún motivo razonable el bien dañado no pudiera ser presentado en nuestro centro de atención para su correspondiente inspección, deberá indicar el sitio donde éste se encontrase depositado.
  
  
  II) En caso de reclamo por daños personales:
  a) Nota del reclamo (la forma respectiva le será provista por nuestro centro de atención).
  b) Comprobantes de gastos que avalen el importe reclamado (debidamente firmados por los profesionales o institutos que los hubieran otorgado).
  c) Historia clínica.
  d) Acompañar las partidas que acrediten filiación con el causante (en caso de fallecimiento) o legitimación de los padres (en el supuesto de existir menores lesionados); partida de matrimonio, en su caso, así como el correspondiente certificado de defunción; información sobre la aseguradora de riesgos del trabajo (ART) del tercero o fallecido; etc.
  

• ¿Por qué a este seguro se lo denomina "Combinado Familiar"?

  Básicamente, porque con este seguro usted protege en forma integral el patrimonio familiar e, incluso, a sus seres queridos, "combinando" en una sola póliza distintos riesgos que podrían llegar a afectarlos (incendios, robos o hurtos, rotura de cristales, accidentes, etc.), reduciendo sensiblemente el costo del seguro, respecto de lo que representaría tomar cada uno de estos riesgos por separado.

• ¿Existe algún requisito que deba cumplir mi casa o departamento para poder asegurarlo?

  Naturalmente, como en todo seguro, existen algunos requisitos que será necesario tener en cuenta para que el riesgo que asuma Seguros Rivadavia a cambio de la prima abonada se considere como aceptable.
  Entre dichos requisitos mencionaremos los siguientes:
  a) Requisitos de construcción
  • El inmueble a asegurar debe ser totalmente de material y con sus techos incombustibles.
  b) Requisitos de ocupación
  • Debe ser su vivienda de residencia permanente, sin comunicación con locales donde se desarrollen actividades civiles o comerciales, depósitos o industrias.
  c) Condiciones mínimas de seguridad exigidas
  • Las puertas de acceso deben presentar cerradura doble paleta o bidimensional.
  • Los paneles de vidrio de las puertas y ventanas accesibles desde la calle deben contar con rejas de protección de hierro.
  • La vivienda debe estar edificada de medianera a medianera y no lindar con un terreno baldío, obra en construcción o edificio abandonado, excepto que cuente con muros, cercos o rejas de una altura de 1,80 metros.
  

• Para asegurar mi hogar, ¿tengo que tomar todas las coberturas que se me ofrecen?

  Sobre el particular, cabe señalar que existen algunos riesgos obligatorios como, por ejemplo, Incendio del Edificio y del Contenido y Robo y/o Hurto del Mobiliario, los cuales no deberían faltar en ninguna contratación, de modo de lograr una protección integral del patrimonio familiar.
  A partir de allí, de acuerdo a su elección, podrá ir ampliando la cobertura, incorporando aquellas que le resulten más adecuada para el amparo de su hogar.

• ¿Este seguro prevé algún servicio al que pueda acudir en caso de urgencias en mi domicilio?

  Nuestro plan Bernardino Hogar cuenta con un conjunto de servicios adicionales sin cargo, que garantizan su total tranquilidad y la de sus seres queridos. Dichos servicios se dividen en dos grupos: los que atienden las urgencias domiciliarias y otros adicionales, que procuran resolver situaciones imprevistas aportando soluciones al grupo familiar.
  Dentro del primer grupo, se hallan las prestaciones que sirven para atender inconvenientes urgentes en plomería, electricidad, gas, cerrajería y cristales.
  En el segundo, entre otros, encontramos el envío de personal de seguridad, la cobertura de gastos por la mudanza y guarda de muebles, también la de los gastos de hotel, el servicio de limpieza, el de empleada doméstica, el de información útil, la transmisión de mensajes urgentes, etc.

• ¿Está prevista alguna reducción adicional del costo de mi seguro?

  Aunque el costo de su seguro de combinado familiar ya de por sí es accesible, existe la posibilidad de que éste sea aun menor. Para ello, nuestro plan contempla dos tipos de deducciones aplicables sobre la prima total del seguro: las rebajas por buen resultado (que lo premian en el momento de la renovación por no haber sufrido siniestros durante el período de vigencia de su póliza) y aquellas por medidas de seguridad (que le permiten obtener una deducción a partir de la decisión de instalar un sistema de alarma en su hogar).

Si se tratara de siniestros como la rotura de cristales o daños en equipos de televisión, audio, video, computación, etc., diríjase directamente a cualquiera de los centros de atención de Seguros Rivadavia, a los efectos de formalizar la denuncia.

Recuerde que, en caso de siniestro, deberá efectuar la denuncia policial, dar aviso fehaciente a Seguros Rivadavia, en el plazo máximo de 3 días corridos, facilitando las verificaciones del siniestro y la cuantía del daño.